Reputations­management

Beschreibung

Schützen Sie Ihren guten Ruf im Netz. Wir unterstützen Sie dabei, negative oder ungerechte Bewertungen auf Plattformen wie Google, Yelp, Facebook & Co. entfernen zu lassen. Durch unser professionelles Vorgehen und Kenntnis der Richtlinien erhöhen wir die Chance, dass beleidigende, falsche oder gegen Richtlinien verstoßende Kommentare von den Anbietern gelöscht werden. So präsentieren Sie online ein möglichst positives Bild Ihres Unternehmens.

Leistungsbeschreibung

Ein einziger Stern oder ein wütender Kommentar kann potentielle Kunden abschrecken – vor allem wenn er unfair oder unwahr ist. Unser Reputationsmanagement-Paket hilft Ihnen, solche schädlichen Bewertungen gezielt anzugehen. Wir kennen die Verfahren der großen Plattformen und übernehmen für Sie die oft mühsame Kommunikation, damit unberechtigte Bewertungen entfernt werden und Ihr Bewertungsprofil wieder fair aussieht.

Leistungsumfang Bewertungsentfernung

• Überprüfung der Bewertungen: Zunächst sichten wir gemeinsam mit Ihnen die fraglichen negativen Bewertungen auf den relevanten Portalen. Wir prüfen jeden kritischen Eintrag dahingehend, ob er gegen die Nutzungsbedingungen oder Richtlinien der Plattform verstößt (z.B. Beleidigungen, Spam, unwahre Tatsachenbehauptungen).
• Beratung & Priorisierung: Wir beraten Sie ehrlich, welche Bewertungen eine realistische Chance auf Löschung haben. Nicht jede unbequeme Rezension lässt sich entfernen – wir fokussieren uns auf die Fälle, in denen die Erfolgsaussichten hoch sind (etwa eindeutige Regelverstöße oder Fake-Bewertungen).
• Antragstellung bei Plattformen: Für die identifizierten Fälle übernehmen wir die komplette Abwicklung. Wir formulieren professionelle Meldeanträge in Ihrem Namen an die entsprechenden Plattform-Betreiber (Google Support, Facebook Support etc.). Dabei verweisen wir präzise auf die verletzten Richtlinien und liefern nötige Nachweise, um die Löschung zu untermauern.
• Nachverfolgung & Kommunikation: Wir bleiben dran – oft sind Nachfragen oder weitere Schritte nötig. Wir übernehmen die Kommunikation mit dem Plattform-Support, reagierenden auf Rückmeldungen und legen ggf. Widerspruch ein, falls ein Löschantrag zunächst abgelehnt wird. Unser Team bleibt hartnäckig, damit gerechtfertigte Anliegen nicht untergehen.
• Dokumentation der Ergebnisse: Sie erhalten einen Bericht über jede gemeldete Bewertung und den jeweiligen Ausgang des Verfahrens (gelöscht, abgelehnt, in Prüfung). So haben Sie volle Transparenz. Falls eine Löschung nicht erreicht werden konnte, erklären wir die Gründe und schlagen alternative Maßnahmen vor.
• Präventive Beratung: Zusätzlich beraten wir Sie, wie Sie künftig mit Bewertungen umgehen können, um Ihren Ruf zu schützen. Dazu zählt z.B. der richtige Umgang mit konstruktiver Kritik (öffentlich sachlich antworten), das Ermutigen zufriedener Kunden zu mehr positiven Bewertungen (siehe unser Bewertungsposter-Service) und ggf. rechtliche Schritte bei schwerwiegender Rufschädigung

Ergebnis dieser Dienstleistung

Ihre Online-Reputation verbessert sich nachhaltig. Unfaire und verletzende Kommentare verschwinden mit hoher Wahrscheinlichkeit (im Schnitte gut 60%), sodass Ihr Bewertungsdurchschnitt steigt. Ein gepflegtes, authentisches Bewertungsprofil erhöht das Vertrauen neuer Kunden. Gleichzeitig lernen Sie, professionell mit Feedback umzugehen, was Ihre Glaubwürdigkeit weiter steigert. So bleibt der Fokus auf den vielen zufriedenen Stimmen Ihrer Kunden – ein wichtiger Faktor für die Entscheidung neuer Interessenten, Ihr Unternehmen zu wählen.